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En palabras sencillas: usamos sus datos para que pueda entrar a la plataforma, hacer sus cotizaciones y facturas, y para avisarle de cosas importantes del servicio. No vendemos su información a nadie. Usted puede pedirnos en cualquier momento que le digamos qué tenemos, que lo corrijamos o que lo borremos, escribiendo a info@cotizaconstructor.com.
1. Quién trata sus datos
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: CotizaConstructor S.A.S.
- NIT: 901.063.659-1
- Domicilio: Carrera 80 N.º 111-31, interior 301, Medellín, Colombia
- Correo electrónico: info@cotizaconstructor.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 317 071 5074
- Sitio web: cotizaconstructor.com
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
2. Qué datos recogemos
Datos que usted nos entrega
- Al registrarse: nombre, correo electrónico, contraseña y, si lo indica, teléfono y nombre de su empresa.
- Al configurar su empresa: razón social, NIT, dirección, logo, teléfono y datos tributarios necesarios para emitir documentos.
- Al usar la plataforma: los datos de sus clientes, sus productos y precios, y el contenido de las cotizaciones, facturas, cronogramas y documentos que crea.
- Al escribirnos: el contenido de sus mensajes por correo o WhatsApp y los datos de contacto que incluya en ellos.
Datos que se generan solos
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y fechas y horas de acceso.
- Páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma, para entender qué funciona y qué no.
- Datos técnicos de errores, para poder corregirlos.
Sobre los datos de sus clientes. Cuando usted carga en la plataforma los datos de sus propios clientes, usted sigue siendo el responsable de esa información frente a ellos y debe contar con su autorización. Nosotros actuamos únicamente como Encargado del Tratamiento: guardamos y procesamos esos datos siguiendo sus instrucciones y no les damos ningún otro uso.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener su cuenta y permitirle iniciar sesión.
- Prestar el servicio: generar cotizaciones, facturas, cronogramas y documentos a partir de lo que usted pide.
- Emitir y transmitir facturación electrónica ante la DIAN cuando usted active esa funcionalidad.
- Procesar sus peticiones mediante nuestro asistente de inteligencia artificial, que interpreta sus instrucciones en lenguaje natural para ejecutar la acción que usted solicita.
- Darle soporte y responder sus preguntas por correo o WhatsApp.
- Avisarle de cambios en el servicio, incidencias, novedades o condiciones nuevas.
- Entender cómo se usa la plataforma, en forma agregada, para mejorarla.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Enviarle comunicaciones comerciales sobre el producto, únicamente si usted lo autoriza. Puede retirar esa autorización cuando quiera sin perder el servicio.
4. Su autorización
Al registrarse en la plataforma, aceptar esta política o entregarnos sus datos por cualquier medio, usted autoriza el tratamiento de su información personal en los términos aquí descritos. La autorización es libre, previa, expresa e informada.
Puede revocarla en cualquier momento escribiendo a info@cotizaconstructor.com. Tenga en cuenta que si revoca la autorización para los datos que son indispensables para prestar el servicio, no podremos seguir prestándoselo.
5. Sus derechos como titular
La ley colombiana le reconoce estos derechos sobre sus datos personales:
- Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que nos dio, salvo cuando la ley no la exija.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a info@cotizaconstructor.com indicando su nombre, su documento de identidad, qué solicita y un correo o teléfono de contacto. También puede escribirnos al WhatsApp +57 317 071 5074, aunque para dejar constancia le pediremos que confirme la solicitud por correo.
- Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, le avisaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles más.
Si su reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos meses sin respuesta suya, entenderemos que desistió.
7. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a nadie. Los compartimos únicamente con:
- Microsoft Azure, donde está alojada la plataforma y la base de datos.
- Proveedores del servicio de inteligencia artificial, que procesan el texto de sus peticiones para generar el documento que usted pide.
- La DIAN y el proveedor tecnológico de facturación electrónica, cuando usted emite una factura electrónica, en los términos que exige la normativa tributaria.
- Autoridades competentes, cuando exista una orden judicial o administrativa que nos obligue.
Algunos de estos proveedores tratan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores que mantienen estándares de seguridad adecuados.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso por usuario y aislamiento de los datos de cada empresa. Ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables, en particular las relacionadas con la facturación electrónica.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y entender cómo se usa el sitio.
- Necesarias: permiten iniciar sesión y usar la plataforma. Sin ellas el servicio no funciona.
- De analítica: nos dicen qué páginas se visitan y qué funciones se usan, de forma agregada.
- De publicidad: cuando hacemos campañas, nos permiten saber qué anuncio trajo a cada visitante.
Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las necesarias, no podrá iniciar sesión.
10. Datos de menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial se lo avisaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. La fecha de vigencia que aparece arriba indica la última actualización.